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Comment négocier avec les gens difficiles
د.م. 122» En 1981, Roger Fisher et moi-même avons écrit Comment réussir une négociation. Ce livre a eu un grand succès et continue à en avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus : comment traiter avec quelqu’un qui refuse d’écouter, qui se met en colère, qui veut à tout prix imposer son…
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Comment parler à tout le monde – Devenir un as de la communication pour réussir dans la vie et se faire des amis
د.م. 190Connaissez-vous ces personnes à qui tout semble réussir ?
Celles qui s’expriment avec assurance en toutes circonstances, qui décrochent les meilleurs emplois et qui ont toujours les amis les plus intéressants ?Ces individus ne sont ni plus intelligents ni plus beaux que vous. Alors, quel est leur secret ?
La clé de leur succès, c’est qu’ils maîtrisent l’art de communiquer avec les autres !📘 Le livre indispensable pour se faire des amis, s’épanouir au travail et en amour.
Dans cet ouvrage, découvrez 92 techniques pour engager la conversation et créer des liens :
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Comment éveiller la curiosité et donner envie de vous aborder ?
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Comment renforcer votre communication grâce à votre langage corporel ?
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Comment obtenir ce que vous souhaitez, quel que soit votre interlocuteur ?
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Comment paraître sûr de vous, crédible et charismatique dans toutes les situations ?
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Comment réussir une négociation édition actualisée
د.م. 224Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des …Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants. Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Avec plus de quinze millions d’exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution aux Etats-Unis (1981, et 1982 en France), le succès de ce livre ne se dément pas. -
Comprendre la finance – Pour les non-financiers et les étudiants. Ce que sigifient vraiment les chiffres de l’entreprise
د.م. 180La finance sans mathématiques ni jargon ! Un livre d’initiation tout public pour comprendre les données financières de l’entreprise. Les livres d’introduction à la finance décrivent généralement le contenu d’un bilan ou d’un compte de résultat, mais ils n’expliquent pas ce que signifient les chiffres. L’objectif de cet ouvrage est le contraire : au lieu de détailler les questions techniques, il se consacre avec pédagogie à la compréhension intime du sens des données financières.
Voici quelques-unes des questions pratiques auxquelles il répond : Mon entreprise est-elle en bonne santé ? Comment puis-je contribuer à améliorer ma trésorerie ? La société dont j’ai acheté des actions pourra-t-elle me verser un dividende ? Comment développer l’intelligence financière dans mon entreprise ? Cet ouvrage s’appuie sur des exemples réels, clairs et compréhensibles afin de donner des bases solides aux professionnels, quelle que soit leur fonction dans l’entreprise, mais aussi aux investisseurs et aux étudiants.
Cette nouvelle édition révisée et augmentée est enrichie de concepts et de notions supplémentaires, et présente le nouveau paysage financier de ces dernières années.
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Conduire le changement
د.م. 120Editions : Pearson Langue : Français Date de parution : 18/09/2015 Format : Relié Pages : 216 Dimensions : 148.59 x 214.122 x 11.0 mm ISBN : 2744066389
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Créer une entreprise de journalisme
د.م. 143 -
Déchiffrer les codes de l’entreprise
د.م. 125 -
Deep Work – Retrouver la concentration dans un monde de distractions
د.م. 226La capacité qui revêt le plus de valeur dans notre économie se fait de plus en plus rare. Celui qui la développe se donne les moyens d’accomplir de grandes choses. Le travail en profondeur, ou deep work, désigne une activité professionnelle menée dans un état de concentration absolue qui pousse nos capacités cognitives jusqu’à leurs limites. Ces efforts créent de la valeur, affinent nos compétences et sont difficiles à reproduire.En d’autres termes, le travail en profondeur est comme un superpouvoir dans notre économie toujours plus concurrentielle. Et pourtant… nous avons, pour la plupart, perdu cette capacité. S’appuyant sur des modèles de réussite historiques et contemporains, Cal Newport nous explique pourquoi il est si crucial de réapprendre à se concentrer intensément dans un monde débordant d’informations et de distractions.Il nous enseigne 4 principes destinés à rééduquer notre esprit et à replacer le travail en profondeur, seule source de sens et de valeur, au coeur de notre vie professionnelle. -
Devenez un grand orateur TED. Les 9 secrets des prises de parole les plus brillantes
د.م. 220Les 9 secrets des meilleurs orateurs du monde Les idées sont la monnaie du XXIe siècle. Pour réussir, vous devez être capable de vendre vos idées de manière convaincante. Cette capacité est LA compétence qui vous aidera à réaliser vos rêves. Les TED Talks ont redéfini les éléments d’une présentation réussie et sont devenus la référence en matière de prise …Les 9 secrets des meilleurs orateurs du monde Les idées sont la monnaie du XXIe siècle. Pour réussir, vous devez être capable de vendre vos idées de manière convaincante. Cette capacité est LA compétence qui vous aidera à réaliser vos rêves. Les TED Talks ont redéfini les éléments d’une présentation réussie et sont devenus la référence en matière de prise de parole en public. Les techniques utilisées par les principaux orateurs de TED rendront toute présentation plus dynamique, attiseront toute équipe et donneront à chacun la confiance dont il a besoin pour surmonter sa peur de parler en public. Carmine Gallo a analysé des centaines de conférences TED et a interrogé les présentateurs les plus populaires, ainsi que les plus grands chercheurs dans les domaines de la psychologie, des communications et des neurosciences, afin de révéler les neuf secrets pour une présentation convaincante et mémorable. Un conseiller en communication de marques prestigieuses Carmine Gallo est l’auteur à succès des Secrets de présentation de Steve Jobs, titre vendu à 12 000 exemplaires.
Il est conseiller en communication pour des marques telles que Pfizer, LinkedIn, Intel et Coca Cola, et conférencier reconnu pour coacher les chefs d’entreprise les plus respectés au monde comment faire des présentations dynamiques et partager des histoires inspirantes. Il est chroniqueur pour Forbes.com ainsi que Entrepreneur.com, et est à la tête de Gallo Communications en Californie. -
Devenir Business Coach. 8 étapes pour monter son activité de conseil
د.م. 220Consultant débutant ou en quête de croissance ? Voici votre plan d’action ! Donald Miller, entrepreneur à succès et auteur best-seller, a accompagné des milliers d’entreprises vers la réussite, des géants comme TREK Bicycles aux marques engagées comme TOMS. Son expertise en marketing et en stratégie d’entreprise en a fait une référence mondiale.
Aujourd’hui, il forme des centaines de consultants et partage avec vous une méthode claire pour lancer et structurer votre activité.
📚 Édition : Nouveau Horizon
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Construire une offre irrésistible et trouver vos premiers clients
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Concevoir un site web et des campagnes marketing efficaces
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Développer votre réseau et booster votre chiffre d’affaires
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Maîtriser la relation client-consultant et pérenniser votre activité
Un guide concret, des stratégies éprouvées : appliquez-les et réussissez !
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E-Myth. Le mythe de l’entrepreneur revisité
د.م. 134EAN-13 9782357454378 Format Grand Format Presentation Broché Nb. de pages 319 pages Language Français Dimensions 22.5 x 14.5 x 2.0 cm Poids 100 g
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Elon Musk – Tesla, Paypal, SpaceX : l’entrepreneur qui va changer le monde
د.م. 138Elon Musk fait partie de ceux qui changent les règles du jeu. Largement considéré comme le plus grand industriel du moment, il porte l’innovation à des niveaux rarement atteints au point d’avoir servi de modèle pour Tony Stark, alias Iron man.À 45 ans, il a monté en quelques années une entreprise, Tesla, qui révolutionne l’industrie automobile, une autre, SpaceX, qui concurrence Arianespace. Il a auparavant bouleversé le marché des paiements avec PayPal. Son objectif ultime : coloniser Mars.Ashlee Vance nous conduit au plus près d’Elon Musk. Il montre toute l’intensité de cet homme, son génie tumultueux, sa folle exigence envers lui-même et ses équipes, depuis son enfance agitée en Afrique du Sud jusqu’à ses incroyables innovations techniques et réussites entrepreneuriales.À travers ce portrait d’un des titans de la Silicon Valley, ce livre met au jour les mutations rapides et inéluctables de nos modèles industriels. Car ce ne sont plus seulement des réseaux sociaux ou des messages en 140 signes qui sont proposés par cette nouvelle économie, mais des voitures, des trains, des fusées. Visionnaire ? Mégalomane ? Elon Musk dessine en tout cas les contours du xxie siècle.
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Être en accord avec soi-même
د.م. 103Le livre s’inscrit dans une série de best-sellers internationaux que nous avons tous publiés, et se présente en particulier comme la suite directe du best des best-sellers : Comment réussir une négociation, où l’on apprend à passer des logiques d’affrontement sans issue à la logique du gagnant-gagnant. L’auteur développe à présent une dimension essentielle de la relation réussie avec autrui (mais absente du premier opus) : pour trouver un terrain d’entente profitable avec les autres, il faut d’abord savoir s’entendre avec soi-même.
L’obstacle majeur dans toute relation, ce n’est en réalité pas l’autre mais soi-même. Pour obtenir le oui d’autrui, il faut apprendre à se dire oui à soi-même et oui à la vie. Partant de là, l’auteur entreprend plus que de prolonger un ouvrage sur la négociation réussie. Il s’agit aussi – fort de vingt ans de conseil en négociation et de rodage de sa méthode – de partager tout ce que cela peut nous apprendre sur une façon de vivre mieux avec nous-mêmes, au plus grand bénéfice de notre relation aux autres.
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Expérience client – Grand Format
د.م. 425Pratique et basé sur l’expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l’expérience client, trace ultime que l’interaction d’un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s’agit aujourd’hui, plus que jamais, de s’assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s’est opéré et s’opère encore entre « relation » et « enchantement » client.
Evaluer les avancées et les attendus de l’expérience client aujourd’hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l’arrivée de l’IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l’expérience client dans sa dimension « relationnelle », avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l’enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique.
Evaluer et mesurer les effets de la relation client.
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