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Libéré par les mots
د.م. 103 -
Méthode complète pour le TOEIC
د.م. 260Méthode complète pour le TOEIC Utilisé comme outil de certification dans plus de 9000 entreprises dans le monde, le TOEIC® permet d’évaluer son niveau en anglais des affaires. La nouvelle formule prend désormais en compte les differents accents anglophones. Écrite par le spécialiste du sujet, cette méthode de préparation complète constitue une approche fidèle au test TOEIC. Cette 5e édition comporte un CD MP3 qui permet de pratiquer l’ensemble des activités de compréhension orale.
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Objectif client – Les 7 clés d’une expérience client réussie
د.م. 122Aujourd’hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients euxmêmes qui décident ! Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B.
Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer. En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privee, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie.
Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des « sept besoins fondamentaux des clients » . Susceptible d’être mise en oeuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients.
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On the Beach
د.م. 58 -
Patagonia Confessions d’un entrepreneur… pas comme les autres
د.م. 129Le récit d’Yvon Chouinard retrace son histoire mais aussi, et surtout, ses principes, qui serviront d’inspiration et d’encouragement à tous ceux qui recherchent un modèle d’entreprise à capitalisme éthique, respectueux de l’environnement. « C’est l’histoire d’une démarche qui va au-delà de la transformation d’une seule entreprise : elle remet en cause la société de consommation qui a déclenché la crise écologique mondiale ».Extrait de la préface de Naomi Klein, auteur de Tout peut changer : Capitalisme & changement climatique. « Mon intention, quand j’ai écrit ce livre, était d’en faire un manuel à l’attention des employés de Patagonia. Je n’aurais jamais imaginé qu’on le lirait dans les lycées et les universités, et qu’il donnerait des idées à de grandes entreprises ». Yvon Chouinard, fondateur de Patagonia. Ce livre est l’histoire d’un homme à l’esprit rebelle, devenu chef d’entreprise, malgré lui.Il a su intégrer sa passion pour les sports extrêmes, pour la protection de l’environnement et son sens de l’éthique au sein de la société Patagonia. Celle-ci est devenue l’archétype de l’entreprise respectueuse de ses employés et de l’environnement, qui n’a pour autant jamais négligé la finalité économique lui assurant sa pérennité. -
Penser comme un millionnaire
د.م. 144 -
Petit Éloge de la responsabilité
د.م. 94Date de parution 1 janvier 2006 Editeur Retz EAN-13 9782915236958 Format Grand Format Presentation Broché Nb. de pages 152 pages Language Français Dimensions 21.5 x 15.0 cm
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Pour une meilleure gouvernance
د.م. 91Editeur Nouveau produit EAN-13 9782357452305 Format Grand Format Presentation Broché Language Français
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Pourquoi motiver est-il si compliqué… et comment y arriver
د.م. 153La plupart des techniques de motivation actuelles échouent et la motivation est trop souvent un exercice extrêmement frustrant pour toutes les parties concernées. Pour les managers, les outils mis à disposition ne sont clairement pas adaptés, et pour les équipes, les besoins réels et profonds sont très souvent ignorés. On peut même parler de dilemme de la motivation dans la mesure où on exige des managers qu’ils motivent leurs troupes alors même que leurs tentatives dans ce sens sont vouées à l’échec.Il est temps de… -
Réflexions Ouvertes Pour Un Développement Souverain Au Maroc
د.م. 60Titre : Réflexions ouvertes pour un développement souverain au Maroc Auteur : Abdelaāli Benchekroun Publié : 2024 ISBN : 992031899X, 9789920318990 Longueur : 223 pages
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Rework Réussir autrement
د.م. 112Plaidoyer insolent et stimulant pour travailler autrement, « Rework » donne les clés du succès de la création d’entreprise : efficacité, souplesse et productivité. Dans cet ouvrage fondé sur la pratique plutôt que sur la théorie, les auteurs livrent leur expérience qui bouscule les idées reçues. Une lecture aisée et revigorante qui passionnera tous les acteurs de l’entreprise.
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Side business – Lancez votre activité complémentaire en 27 jours
د.م. 147Pour certains, l’idée de tout quitter pour lancer son entreprise ou vivre de sa passion est exaltante. Pour d’autres, elle est terrifiante. Et si vous pouviez développer une activité génératrice de revenus sans perdre votre salaire ? Chris Guillebeau vous donne toutes les clés pour vous lancer en 27 jours : Semaine 1, Clarifiez vos objectifs et réfléchissez à des idées réalisables rapidement et facilement.
Semaine 2, Sélectionnez la meilleure idée, testez-la et formulez-la en termes précis. Semaine 3, Préparez le lancement, gérez l’administratif et le juridique, développez votre communication sur les réseaux. Semaine 4, Lancez votre produit !
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Tout est possible !
د.م. 126Editeur Nouveaux Horizons EAN-13 9782357456273 Format Grand Format Presentation Broché Nb. de pages 320 pages Language Français Dimensions 22.5 x 14.5 cm
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Wangari Maathai
د.م. 40
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