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Les secrets de la femme de ménage
د.م. 180Avec ce nouvel emploi, Millie semble avoir une chance en or. Chez les Garrick, un couple fortuné qui possède un somptueux appartement avec vue sur Manhattan, elle fait le ménage et prépare les repas dans la magnifique cuisine. Mais elle ne tarde pas à déceler quelques ombres au tableau… Son patron, Douglas Garrick, est d’humeur de plus en plus changeante. Et pourquoi sa femme Wendy reste-t-elle toujours enfermée dans la chambre d’amis ? Le jour où Millie découvre du sang sur une chemise de nuit, elle ne peut plus rester les bras croisés. Quelque chose se trame dans cette maison. Et cela pourrait bien se retourner contre elle si elle continue à fouiner dans les secrets des autres…
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Libéré par les mots
د.م. 103 -
Méthode complète pour le TOEIC
د.م. 260Méthode complète pour le TOEIC Utilisé comme outil de certification dans plus de 9000 entreprises dans le monde, le TOEIC® permet d’évaluer son niveau en anglais des affaires. La nouvelle formule prend désormais en compte les differents accents anglophones. Écrite par le spécialiste du sujet, cette méthode de préparation complète constitue une approche fidèle au test TOEIC. Cette 5e édition comporte un CD MP3 qui permet de pratiquer l’ensemble des activités de compréhension orale.
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My hero academia t03
د.م. 110Confronté au test d’aptitudes d’Eraserhead, Deku échappe de justesse au renvoi en réussissant à concentrer le One for All dans un seul doigt au moment crucial ! Dernier du classement avec une seule performance surhumaine à son actif, il compte bien tout donner pour remonter la pente. Et justement, il va avoir l’occasion de faire…
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My hero academia t04
د.م. 110Dans un monde où 80 % de la population possède un super?pouvoir appelé alter, les héros font partie de la vie quotidienne. Et les super?vilains aussi ! Face à eux se dresse l’invincible All Might, le plus puissant des héros ! Le jeune Izuku Midoriya en est un fan absolu. Il n’a qu’un rêve :…
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Objectif client – Les 7 clés d’une expérience client réussie
د.م. 122Aujourd’hui, il n’appartient plus aux entreprises de définir ce que veulent les clients ; ce sont les clients euxmêmes qui décident ! Pour faire face à cette nouvelle donne et prendre une longueur d’avance sur leurs concurrents, les organisations doivent repenser leur manière d’agir en adoptant le point de vue des clients. Cette évolution, qui bouleverse les modèles d’affaires classiques du B2B et du B2C, marque l’avènement d’une ère nouvelle dans laquelle les clients prennent le contrôle de la relation : le Me2B.
Désormais, ce sont eux qui indiquent quels produits et services ils attendent, la manière dont les interactions doivent se dérouler et le prix qu’ils sont disposés à payer. En s’appuyant sur des études de cas qui illustrent les meilleures pratiques (Zappos, Amazon, vente-privee, etc.), mais aussi de mauvaises expériences, Bill Price et David Jaffe expliquent comment parvenir à une expérience Me2B réussie.
Pour cela, ils proposent une méthodologie originale, axée sur la satisfaction des « sept besoins fondamentaux des clients » . Susceptible d’être mise en oeuvre par toute organisation, cette méthode décrit à la fois les obstacles à surmonter et les principes à appliquer pour construire une relation d’excellence, et donc durable, avec vos clients.
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Patagonia Confessions d’un entrepreneur… pas comme les autres
د.م. 129Le récit d’Yvon Chouinard retrace son histoire mais aussi, et surtout, ses principes, qui serviront d’inspiration et d’encouragement à tous ceux qui recherchent un modèle d’entreprise à capitalisme éthique, respectueux de l’environnement. « C’est l’histoire d’une démarche qui va au-delà de la transformation d’une seule entreprise : elle remet en cause la société de consommation qui a déclenché la crise écologique mondiale ».Extrait de la préface de Naomi Klein, auteur de Tout peut changer : Capitalisme & changement climatique. « Mon intention, quand j’ai écrit ce livre, était d’en faire un manuel à l’attention des employés de Patagonia. Je n’aurais jamais imaginé qu’on le lirait dans les lycées et les universités, et qu’il donnerait des idées à de grandes entreprises ». Yvon Chouinard, fondateur de Patagonia. Ce livre est l’histoire d’un homme à l’esprit rebelle, devenu chef d’entreprise, malgré lui.Il a su intégrer sa passion pour les sports extrêmes, pour la protection de l’environnement et son sens de l’éthique au sein de la société Patagonia. Celle-ci est devenue l’archétype de l’entreprise respectueuse de ses employés et de l’environnement, qui n’a pour autant jamais négligé la finalité économique lui assurant sa pérennité. -
Penser comme un millionnaire
د.م. 144 -
Petit Éloge de la responsabilité
د.م. 94Date de parution 1 janvier 2006 Editeur Retz EAN-13 9782915236958 Format Grand Format Presentation Broché Nb. de pages 152 pages Language Français Dimensions 21.5 x 15.0 cm
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Pour une meilleure gouvernance
د.م. 91Editeur Nouveau produit EAN-13 9782357452305 Format Grand Format Presentation Broché Language Français
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Pourquoi motiver est-il si compliqué… et comment y arriver
د.م. 153La plupart des techniques de motivation actuelles échouent et la motivation est trop souvent un exercice extrêmement frustrant pour toutes les parties concernées. Pour les managers, les outils mis à disposition ne sont clairement pas adaptés, et pour les équipes, les besoins réels et profonds sont très souvent ignorés. On peut même parler de dilemme de la motivation dans la mesure où on exige des managers qu’ils motivent leurs troupes alors même que leurs tentatives dans ce sens sont vouées à l’échec.Il est temps de… -
Programmer en C++ moderne – De C++11
د.م. 618Date de parution 31/10/2019 Editeur Eyrolles Collection Noire ISBN 978-2-212-67895-6 EAN 9782212678956 Format Grand Format Présentation Broché Nb. de pages 848 pages Poids 1.634 Kg Dimensions 19,0 cm × 23,0 cm × 4,6 cm
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Rework Réussir autrement
د.م. 112Plaidoyer insolent et stimulant pour travailler autrement, « Rework » donne les clés du succès de la création d’entreprise : efficacité, souplesse et productivité. Dans cet ouvrage fondé sur la pratique plutôt que sur la théorie, les auteurs livrent leur expérience qui bouscule les idées reçues. Une lecture aisée et revigorante qui passionnera tous les acteurs de l’entreprise.
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S’organiser pour réussir: La méthode GTD ou l’art de l’efficacité sans stress
د.م. 220avez l’impression de travailler beaucoup sans résultats ? Vous vous sentez trop stressé ? Adoptez la méthode GTD (d’après l’anglais Getting Things Done) pour accroître vos capacités d’organisation, votre efficacité et votre créativité sans multiplier vos efforts.
Déjà appliquée dans les plus grandes entreprises internationales, la méthode GTD va transformer radicalement votre manière de vivre et de travailler. Son principe : associer votre efficacité à votre capacité à vous détendre. Si votre esprit est clair et vos idées organisées, vous améliorerez vos performances sans subir de stress.
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Side business – Lancez votre activité complémentaire en 27 jours
د.م. 147Pour certains, l’idée de tout quitter pour lancer son entreprise ou vivre de sa passion est exaltante. Pour d’autres, elle est terrifiante. Et si vous pouviez développer une activité génératrice de revenus sans perdre votre salaire ? Chris Guillebeau vous donne toutes les clés pour vous lancer en 27 jours : Semaine 1, Clarifiez vos objectifs et réfléchissez à des idées réalisables rapidement et facilement.
Semaine 2, Sélectionnez la meilleure idée, testez-la et formulez-la en termes précis. Semaine 3, Préparez le lancement, gérez l’administratif et le juridique, développez votre communication sur les réseaux. Semaine 4, Lancez votre produit !
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