« Lire, c'est rêver les yeux ouverts »

100% Authentique garanti
Meilleur prix garanti
Livraison partout au Maroc
Informatique

Itil® – Mise en oeuvre de la démarche ITIL® en entreprise

د.م. 429

20 personnes regardent ceci en ce moment
8 produits vendus au cours des dernières 13 heures
Vente rapide ! Plus de 14 personnes ont ce produit dans leur panier
Passez commande via WhatsApp
  • Check Mark Livraison estimée : jusqu’à 2 jours ouvrables
  • Check Mark Livraison gratuits : Pour toutes les commandes de plus de 799 Dh.
  • Visa Card
  • MasterCard
Paiement sécurisé et garanti

Ce livre s’adresse à des lecteurs ayant déjà une connaissance de la démarche ITIL V3 (par exemple, certifiés « ; Niveau 1 – Les fondamentaux ») et qui doivent s’impliquer dans la mise en œuvre de processus dans leur entreprise, et également à des gestionnaires de processus en leur fournissant des conseils pratiques. Pour aider efficacement le lecteur dans la mise en œuvre de cette démarche, l’auteur rappelle les principes généraux et les notions importantes de la gestion de services et détaille, pour tous les processus et toutes les fonctions, les relations qu’ils peuvent entretenir les uns vis-à-vis des autres.

La représentation originale de ces cartographies est une aide pratique pour le travail de mise en œuvre de la démarche. Le choix des acteurs qui vont intervenir, les compétences nécessaires et les points de vigilance à surveiller donnent un éclairage complémentaire aux bonnes pratiques ITIL V3. Au-delà des processus majeurs de la démarche ITIL V3 le livre donne également des informations sur les vingt-quatre processus et positionne la version ITIL V2 ainsi que les améliorations apportées par la version ITIL 2011.

En se plaçant dans chaque processus, ce livre donne une vue claire des autres processus (attentes, livrables, relations, etc).

Livraison

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement par carte ou paiement à la livraison. Le mode d’expédition standard est l’expédition suivie, remise sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique — merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, coindeslivres vous fournira dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent inclure une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes : vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

L’expédition est effectuée par Amana ou Cathedis.

Produits similaires