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6 SUJETS MINI
د.م. 72 -
AGRAFEUSE A PINCE 24-6
د.م. 49 -
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CHEMISE ARABAT PLASTIQUE
د.م. 16 -
Cocina Marroquí
د.م. 18Presentación : * libro sencillo y práctico * Detalles claros y confiables * Recetas ilustradas por etapas Caracteristicas: Editorial: Editions Chaaraoui Colección: Rachida Amhaouche EAN: 9789954459638 Presentación: rústica Nótese bien. número de páginas: 64 páginas Peso: 0.12Kg Dimensiones: 13,5 cm × 20 cm -
Coder proprement
د.م. 213 -
Comment réussir une négociation édition actualisée
د.م. 224Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des …Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants. Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Avec plus de quinze millions d’exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution aux Etats-Unis (1981, et 1982 en France), le succès de ce livre ne se dément pas. -
COMPAS BOITE YALONG
د.م. 30 -
Conduire le changement
د.م. 120Editions : Pearson Langue : Français Date de parution : 18/09/2015 Format : Relié Pages : 216 Dimensions : 148.59 x 214.122 x 11.0 mm ISBN : 2744066389
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Copies doubles Maped – 21 x 29,7 – Blanches – 96p 72g
د.م. 21Marque : MAPED Dimensions : 210.0 x 297.0 x 8.0 mm Référence : 6111250481458
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Dulces de Marruecos
د.م. 18Presentación : * libro sencillo y práctico * Detalles claros y confiables * Recetas ilustradas por etapas Caracteristicas: Editorial: Editions Chaaraoui Colección: Rachida Amhaouche EAN: 9789954459621 Presentación: rústica Nótese bien. número de páginas: 64 páginas Peso: 0.12Kg Dimensiones: 13,5 cm × 20 cm -
Dulces petits-fours
د.م. 18Presentación : * libro sencillo y práctico * Detalles claros y confiables * Recetas ilustradas por etapas Caracteristicas: Editorial: Editions Chaaraoui Colección: Rachida Amhaouche EAN: 9789954131053 Presentación: rústica Nótese bien. número de páginas: 64 páginas Peso: 0.12Kg Dimensiones: 13,5 cm × 20 cm -
Expérience client – Grand Format
د.م. 425Pratique et basé sur l’expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l’expérience client, trace ultime que l’interaction d’un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s’agit aujourd’hui, plus que jamais, de s’assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s’est opéré et s’opère encore entre « relation » et « enchantement » client.
Evaluer les avancées et les attendus de l’expérience client aujourd’hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l’arrivée de l’IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l’expérience client dans sa dimension « relationnelle », avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l’enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique.
Evaluer et mesurer les effets de la relation client. -
Faites décoller votre petite entreprise
د.م. 134Un plan d’action en six temps : – pour activer tous les maillons de la chaîne de valeur, de la direction aux finances ; – des fiches et outils (manifeste d’entreprise, audit de rentabilité, briefs marketing et commerciaux) ; – un plan de vol complet à personnaliser (en fin d’ouvrage et sur SmallBusinessFlightPlan.com).
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