Affichage de 1–15 sur 49 résultats
-
Coder proprement
د.م. 213 -
Comment réussir une négociation édition actualisée
د.م. 224Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des …Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants. Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Avec plus de quinze millions d’exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution aux Etats-Unis (1981, et 1982 en France), le succès de ce livre ne se dément pas. -
Conduire le changement
د.م. 120Editions : Pearson Langue : Français Date de parution : 18/09/2015 Format : Relié Pages : 216 Dimensions : 148.59 x 214.122 x 11.0 mm ISBN : 2744066389
-
CORAN EL MOJAWED 17/24 CM WARCH
د.م. 156 -
CORAN HAFS PU COULEURS 14×20
د.م. 90 -
CORAN HAFS PU COULEURS 17×24
د.م. 120📖 CORAN EN ARABE – LECTURE HAFS – COULEURS – FORMAT 17×24 CM – COUVERTURE PU Redécouvrez la beauté du Saint Coran avec cette édition élégante en arabe, selon la lecture Hafs. ✨ Imprimé en couleurs vives pour faciliter la lecture et la mémorisation. 📘 Couverture en simili cuir (PU) souple, durable et agréable au…
-
CORAN HAFS PU COULEURS 20×28
د.م. 180📖 CORAN EN ARABE – LECTURE HAFS – COULEURS – FORMAT 20×28 CM – COUVERTURE PU
Redécouvrez la beauté du Saint Coran avec cette édition élégante en arabe, selon la lecture Hafs.
✨ Imprimé en couleurs vives pour faciliter la lecture et la mémorisation.
📘 Couverture en simili cuir (PU) souple, durable et agréable au toucher.
📐 Format pratique 20×28 cm, idéal pour la lecture quotidienne à la maison ou à la mosquée.
🕋 Texte intégral en arabe, sans traduction, parfait pour les lecteurs arabophones ou les étudiants en sciences islamiques. -
CORAN WARCH CUIR COULEUR 14/20
د.م. 90📖 CORAN EN ARABE – LECTURE WARCH – COULEUR – FORMAT 14×20 CM – COUVERTURE EN CUIR
Plongez dans la récitation authentique avec cette édition du Saint Coran selon la lecture Warch, très répandue au Maghreb.
🕌 Texte entièrement en arabe, sans traduction – fidèle à la tradition.
🎨 Impression en couleurs pour une meilleure clarté visuelle et une lecture agréable.
📘 Couverture en cuir de qualité, résistante et élégante.
📐 Format moyen 14×20 cm, parfait pour un usage quotidien, l’étude ou le voyage. -
CORAN WARCH CUIR COULEUR 17/24
د.م. 120📖 CORAN EN ARABE – LECTURE WARCH – COULEUR – FORMAT 17×24 CM – COUVERTURE EN CUIR
Plongez dans la récitation authentique avec cette édition du Saint Coran selon la lecture Warch, très répandue au Maghreb.
🕌 Texte entièrement en arabe, sans traduction – fidèle à la tradition.
🎨 Impression en couleurs pour une meilleure clarté visuelle et une lecture agréable.
📘 Couverture en cuir de qualité, résistante et élégante.
📐 Format moyen 17×24 cm, parfait pour un usage quotidien, l’étude ou le voyage. -
CORAN WARCH CUIR COULEUR 25/35
د.م. 220📖 CORAN EN ARABE – LECTURE WARCH – COULEUR – FORMAT 25×35 CM – COUVERTURE EN CUIR
Plongez dans la récitation authentique avec cette édition du Saint Coran selon la lecture Warch, très répandue au Maghreb.
🕌 Texte entièrement en arabe, sans traduction – fidèle à la tradition.
🎨 Impression en couleurs pour une meilleure clarté visuelle et une lecture agréable.
📘 Couverture en cuir de qualité, résistante et élégante.
📐 Format 25×35 cm, -
Dictionnaire des conjugaisons
د.م. 15CARACTÉRISTIQUES :
Editeur : Editions CHAARAOUI
Collection : Dictionnaires
EAN : 9789954132227
Présentation : Couverture souple
Nb. de pages : 244 pages
Dimensions : 11 x 17,7 cm -
Dictionnaire Fr-Ang-Ang-Fr
د.م. 25CARACTÉRISTIQUES :
Editeur : Editions CHAARAOUI
Collection : Dictionnaires
EAN : 9789954132210
Présentation : Couverture souple
Nb. de pages : 450 pages
Dimensions : 11 x 17,7 cm -
Dictionnaire Fr-Esp-Esp-Fr
د.م. 25CARACTÉRISTIQUES :
Editeur : Editions CHAARAOUI
Collection : Dictionnaires
EAN : 9789954132203
Présentation : Couverture souple
Nb. de pages : 416 pages
Dimensions : 11 x 17,7 cm -
-
Expérience client – Grand Format
د.م. 425Pratique et basé sur l’expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l’expérience client, trace ultime que l’interaction d’un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s’agit aujourd’hui, plus que jamais, de s’assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfaire et fidéliser les clients qui vous font confiance. Comprendre le glissement qui s’est opéré et s’opère encore entre « relation » et « enchantement » client.
Evaluer les avancées et les attendus de l’expérience client aujourd’hui, en prenant en compte les grands chantiers induits par l’arrivée de l’IA. Comprendre, mettre en place et faire vivre l’expérience client dans sa dimension « relationnelle », avec des outils pratiques, directement applicables sur le terrain. Maîtriser les 5 piliers de l’enchantement client : communication, implication, curiosité, innovation, éthique.
Evaluer et mesurer les effets de la relation client.
Fin du contenu
Fin du contenu
