FAQ

La livraison est assurée dans la majorité des villes marocaines par nos propres livreurs.
Pour les zones hors de notre réseau, nous collaborons avec Cathedis pour garantir une livraison fiable.
Dans les régions rurales ou éloignées, la livraison se fait principalement via Cathedis .
À l’international, nous utilisons un service de livraison express.

La préparation et la remise de votre commande au transporteur prennent 1 jour ouvrable, et au maximum 3 jours ouvrables si tous les livres sont en stock.
Si un livre est momentanément indisponible, le traitement peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous en informer.

Oui. Le livreur vous contactera par téléphone pour confirmer votre disponibilité à l’adresse indiquée.
Cathedis contacte également les clients pour s’assurer de la bonne réception.
Quant à Cathedis , un SMS vous sera envoyé une fois la commande arrivée à l’adresse ou au point relais indiqué.

Après confirmation de votre commande, l’emballage et l’expédition prennent entre 2 à 5 jours ouvrables selon la ville.
Pour les commandes à l’étranger, la livraison prend généralement :

• 2 à 3 jours vers les pays européens

• 4 à 5 jours vers les autres destinations internationales.

Oui, avant l’envoi, vous pouvez modifier votre adresse sans frais.
Après l’envoi, le changement est possible uniquement dans la même ville (Casablanca et environs, Marrakech, Agadir, Nord du Maroc, etc.).
Si vous souhaitez livrer dans une autre ville, des frais de livraison supplémentaires seront appliqués.

Oui, vous pouvez suivre l’état de votre commande.
Coin des Livres met également à votre disposition un service après-vente pour répondre à toutes vos questions concernant le suivi.

Oui, un retour ou un échange est possible si le produit reçu ne correspond pas aux critères convenus (défaut, erreur, etc.).

Nous vous présentons nos excuses si cela se produit (cas très rare).
Veuillez contacter notre service après-vente dans un délai de 24h après réception de votre commande, au :
📞  (+212) 719-053602
Envoyez également une vidéo montrant le produit reçu et l’erreur constatée.
Nous nous chargerons alors de l’échange sans frais supplémentaires.